Психология отношений

Учимся извиняться правильно

Человек может быстро что-то сказать и даже не заметить, что он кого-то обидел. В мгновение ока может разгореться ссора. Одно плохое слово следует за следующим. В какой-то момент ситуация настолько накаляется, что, похоже, из нее уже нет выхода. Единственное спасение - чтобы один из участников ссоры остановился и извинился. Искренне и дружелюбно. Ведь холодное «Извините» не вызывает никаких эмоций. Правильное извинение - лучший лекарь для отношений в каждой жизненной ситуации.

Извинение для обиженных - как лекарство. Извинение может излечить не только того, кто его получает, но и того, кто это говорит, и, конечно же, помочь восстановить добрые отношения. Извинение иногда проясняет кажущиеся хитроумные ситуации в течение нескольких секунд и представляет собой основу для каждого нового начинания - в семье, в кругу знакомых, а также в профессиональной жизни.

Ученые пришли к выводу, что эффективное извинение должно включать шесть компонентов. Чем больше этих компонентов вы будете использовать в своем извинении, тем эффективнее будет ваше извинение.

Два из этих факторов настолько важны, что на них следует обращать внимание при каждом извинении, даже когда у вас слишком мало времени для извинения, либо на пути полноценного извинения стоят другие обстоятельства.

Самый важный момент извинения заключается в том, что вы берете на себя ответственность за действие: «Извините, это была моя ошибка!»

Второй важный момент в извинении - это то, что вы хотите наверстать упущенное: «Извините, это была моя ошибка, я сделаю это лучше, и я ...»

Извинения работают очень хорошо, но только если вы интегрируете в них как можно больше необходимых компонентов. Итак, важные составляющие каждого извинения:

• Выразите свое сожаление! «Мне очень жаль!»
• Объясните, что пошло не так, почему дело дошло до того, что произошло. Не жалейте при этом себя. Не нужно никаких отговорок и оправданий.
• Возьмите на себя ответственность за свою ошибку! «Это была моя ошибка!»
• Покажите раскаяние! «Я не понимаю, как я мог это сделать, я стыжусь этого и сделаю все, что в моих силах, чтобы предотвратить повторение этой ошибки».
• Предложите что-то, чтобы исправить ситуацию! «Я хочу внести поправки и рассмотрел следующее ...»
• Просите прощения! «Можете ли вы простить меня?»

Не все из этих составляющих извинения одинаково важны. Наименее важной частью извинений, согласно выводам ученых, является просьба о прощении. Ее можно исключить в том случае, если она оказывается неуместной. Характер извинения зависит от «проступка».

Конечно, насколько всеобъемлющим должно быть извинение зависит также от серьезности «преступления». Если вы случайно толкнули кого-то, вам не нужно долго объяснять ему, как это произошло. Вы также не должны предлагать ему компенсацию. И неуместным будет вопрос, можете ли вы меня простить.

Извинения также должны исходить от сердца. Грубый или равнодушный тон уничтожает любые извинения. Речь идет о том, чтобы дать понять, что поведение человека было неправильным, и он хочет искренне сообщить об этом другому.

Избегайте повторных оправданий! Извинение имеет смысл только в том случае, если вы действительно пытаетесь не повторить ошибку. Ведь если вы извинитесь в четвертый или пятый раз, то извинение не имеет смысла. Никто вам больше не поверит.

В этом случае вы можете больше не извиняться. Теперь вы будете жить с последствиями своего поступка (другие люди считают вас ненадежными и не хотят иметь с вами никаких дел).

Извиняться, хотя вы не чувствуете себя виноватым?

Но может случиться и так, что вы вообще не чувствуете себя виноватым, но кто-то обижен на вас и злится просто потому, что лично ему не нравится ваше решение. Но у вас есть ваше решение, которое вы считаете правильным.

Возможно, некоторое время назад вы пообещали хорошему другу нанять его на работу в вашу компанию. Но затем вы поняли, что его проблема с алкоголем становится все более серьезной, и ваш бизнес не может взять на себя такого сотрудника. Вы говорите ему нет, и он злится на вас.

Конечно, теперь вы можете думать, сам виноват, вот если бы не пил... Но если вы хотите сохранить дружбу, с вашей стороны также необходимо извинение. Но это извинение должно содержать только два компонента:

Вы выражаете свое сожаление и объясняете причину, по которой вы должны были разочаровать своего друга.

Поскольку вы будете разочаровывать его в этой ситуации снова и снова, все остальные компоненты здесь излишни. Таким образом, раскаяние в этом случае не является подходящим. Однако вы можете попросить своего друга простить вас.

«Мне жаль, что я оскорбил вас своим решением, но надеюсь, вы поймете это, и я был бы рад, если вы в какой-то момент простите меня».

Поэтому вы не извиняетесь за свое решение, вы извиняетесь за разочарование вашего друга. Это даст ощущение, что вы, по крайней мере, его понимаете, что его травма признана, и вы сожалеете.

Теперь вашему другу надлежит работать над собой (в нашем случае, чтобы устранить проблему алкоголя), организовать себя и осознать, что он сам заварил эту кашу, потому что не боролся с алкогольной зависимостью.

Эффективным может быть даже письменное извинение. Но лучше извиниться лично и посмотреть другому человеку в глаза. Потому что правильный тон и искренний взгляд придают извинению гораздо большую ценность, чем письменные слова.

Кроме того, у другого появляется возможность немедленно ответить на извинения. Он может выразить свое облегчение и радость, поблагодарить за извинения.

Не бойтесь извиняться, ведь после извинений не только другой человек будет чувствовать себя намного лучше, вы сами также почувствуете облегчение, как будто камень упал с плеч. Ведь извинения исцеляют! Никогда не откладывайте извинения! Найдите в себе силы и мужество сказать: «Мне очень жаль!».

Ohio State University. Six elements of an effective apology, according to science. ScienceDaily. 12 April 2016.

Похожие публикации:

Хорошее настроение каждый день: советы
Хорошее настроение – явление сегодня довольно редкое. Будь то дома, на работе, в автобусе, в супермаркете, в Интернете или даже в собственном зеркале: везде можно встретить людей с плохим расположением духа. Но существует множество способов поднятия настроения, о них вы узнаете в нашей статье. ...

Средства от любовных переживаний
Хотя бы раз в жизни любовные переживания затрагивают каждого, независимо от возраста, пола или уровня образования. Что помогает справиться с болью расставания, и когда уместна психологическая помощь? ...

Платоническая любовь
Платоническая любовь - это любовь между двумя людьми, у которых нет друг к другу влечения физического характера. Эта связь больше связана с чувством сильной привязанности и симпатии. Это, так сказать, интенсивная форма дружбы. Слово «платоническое» происходит от имени философа Платона. Этот термин относится к отношениям, которые работают на чисто духовном уровне. Наиболее подходящее выражение для платонической любви...

Позитивное мышление полезно для здоровья
Можете ли вы в случае неудачи извлекать для себя что-то положительное? Вы находите наполовину заполненный стакан наполовину полным или наполовину пустым? Ваш ответ на этот вопрос может иметь решающее значение для вашей ожидаемой продолжительности жизни. Ученые обнаружили, что позитивное мышление не только снижает уровень психического стресса, но и оказывает косвенное положительное влияние на физическое здоровье. Кром...

Как сохранить любовь и гармонию в отношениях
Сохранять гармоничные отношения с партнером - это не просто, но бесконечно важно для нашего здоровья. Можно правильно питаться, регулярно заниматься спортом, иметь прекрасную работу и много денег. Но ничто из этого не поможет, если у нас есть проблемы в отношениях с дорогим человеком. Поэтому так важно, чтобы наши отношения были гармоничными, а как этого добиться, помогут советы в данной статье. ...